知乎负面信息处理,快速解决知乎负面舆情的三大技巧!

企业知乎负面舆论信息如何处理,今天有作者教大家几个妙招,解决企业负面舆情烦恼。

知乎是一个影响力非常大的问答平台,对很多企业来说,潜在的消费人群数量是很庞大的。而知乎由于高权重的影响,大多数的提问或文章都会被搜素引擎抓取并获得较为靠前的排名,因此,如何保持自己品牌在知乎平台上的正面宣传和处理品牌负面舆论也就成了当下很多企业的必修课。

据九州营联了解,不少企业或多或少在知乎平台上会被一些用户吐槽,甚至被诬-陷。如果遇到此种类似的企业负面舆情应该如何处理呢?

1、通过知乎举报功能进行处理

目前知乎开通的举报功能主要有六大类(大家可以移步知乎看下是哪六类,博客上由于敏感词汇会被和谐,所以就不列举出来了)。这六类举报功能基本上能处理大多数常规负面,通过抓住文章或回答的漏洞,大多能被举报删除掉。

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注:正常情况下小编不建议联系作者删除,一方面作者有可能漫天要价,超出企业承受的心理预期,另一方面也有可能会删除后又重发。

2、通过发布正面信息压制淡化负面

除了常规的举报删除外还有正面信息的压制。通过制造大量的品牌正面信息,压制沉底企业负面舆论。但是此种方法较为费时,但其效果是长期的,不仅能压制负面还能一定程度上做大量的品牌曝光,不经意间转化潜在客户。

3、通过编辑提问让负面提问消失

对于一些负面的知乎提问,很多不太熟悉知乎规则的企业常常束手无策,而这第三点妙招能轻易解决负面提问的难题。那就是通过修改负面提问,将至变为正面内容或与企业无关内容。例如:在xxx火锅中吃到了苍蝇怎么办?”的提问改成“成都的火锅和重庆的火锅比谁的味道好?”当知乎更新搜索结果(一般半天更新一次)后,再次搜索“xxx火锅”,这条负面提问就不会再出现在搜索结果中了。

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