泸州负面公关处理公司

当突发负面舆情事件发生后,处理相关的舆情事件必须注意自己所处的位置,必须第一时间了解事件情况,第一时间跟踪研判舆情,应做到坦诚对待公众,回应社会关切和质疑。今年2018年9月26日,泸州市食品药品监督管理局收到四川国检检测有限责任公司出具的《检验报告》称,纳溪区唐绍华购物中心经营店的散装“铜锣烧(奶油味夹心蛋糕)”,抽样检验发现,防腐剂混合使用时各自用量占其最大使用量的比例之和项目,不符合国家要求,检验结论为不合格。

9月27日,执法人员到该中心现场检查,发现涉案的食品已经销售完毕。该中心购进涉案“铜锣烧(奶油味夹心蛋糕)”食品时,索取了供货商的营业执照复印件、食品经营许可证复印件,但是没有索取“铜锣烧(奶油味夹心蛋糕)”的检验合格证明文件资料复印件,在未知是合格食品的前提下,购进该批次食品,没有履行进货验货义务。在案件调查期间,执法人员发现“,铜锣烧(奶油味夹心蛋糕)”在销售后也未收到任何不良反应,危害后果轻微。按照相关规定,泸州市食品药品监督管理局对该购物中心进行行政处罚,罚款5.5万元。

网络危机公关专家优策网络公关表示:每逢企业遭遇危机公关,都必须在第一时间迅速了解情况给出回应,尽快的防止舆论进一步发酵和损害企业形象,然后主动道歉承担责任,表明决心和诚意,给足补偿和惩罚,或者请到权威机构来背书,重新获得大众的信任,不断与大众保真诚沟通,一丝不苟地处理危机,平息大众的不满。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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