新媒体网络危机公关舆情管理怎么做?


     新媒体危机公关怎么做?首先新媒体属于网络媒体,它的处置要遵循网络危机公关的一般规律。新媒体运营课程系列,本系列总共10个阶段(51章),每天坚持学习一章,2个月蜕变为新媒体运营高手哦!第十阶段 第五章 网络危机公关。监控伻评估——寻找源头,找出真相,评估严重程度。监控评估——确认负面舆情类型。
案例:麦当劳3·15遭央视曝光
第一时间官微道歉,短时间内快速化解危机
意见领袖主导舆论,对食品安全的不满引发共鸣
网民注意力转移至对央视和国内食品安全的不满
 删除舆情方法:
1多人或多个账号举报,删帖
2发有害信息,再举报
3用正面信息覆盖负面,利用软文街发布正面新闻
4找当事人沟通请求删帖(私聊、有偿)
5法律公关(使用律师函)
 舆情监控
什么是“舆情”及“网络舆情”
【舆情】“舆论情况”的简称,群众对社会现象和社会问题所表达的信念、态度、意见和情绪等的总和。
【网络舆情】:是社会舆情在互联网上的反映。
如:“优衣库”、“郭美美”、“李小璐”、“裸贷门”等
【网络舆情管理】就是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点,焦点问题所持的有较强影响力,倾向性的言论和观点的种监控和预测行为。
 如何进行网络舆情管理
第一时间掌握舆情信息,对大量信息分类、整理,制定完整的处理机制。
提示:
1、行业动态
2、公司业务&产品&服务
3、公司领导&管理
4、竞争对手
好事不出门,坏事传干里
【网络危机公关】是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关,尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面舆情。
【网络危机公关公司_选优策网络公关_18929542002】

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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