佛山危机公关案例及解决方案

网络危机公关专家优策网络公关表示如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。2018年7月23日,市环境保护局依法对该公司6月28日超标排放废水污染物的行为改正情况实施复查,并委托佛山市环境监测中心站,对该公司生产过程中产生和排放的废水进行监测。

经监测,车间废水排放口预排口排放的废水中镍浓度为2.92mg/L,超过了《电镀水污染物排放标准》中规定的珠三角排放限值(镍≤0.5 mg/L),超标4.84倍;废水总排放口排放的废水中铝浓度为5.65mg/L,超过了《电镀水污染物排放标准》中规定的珠三角排放限值(铝≤2.0 mg/L),超标1.825倍。该公司废水排放超标的行为违反了《中华人民共和国水污染防治法》第十条的规定。依据《中华人民共和国水污染防治法》第八十三条的规定,佛山市环境保护局决定对该公司2018年6月28日废水超标行为处予罚款人民币31.5万元,对该公司2018年7月23日废水超标行为处予罚款人民币32万元。

网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关,尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现不良信息。制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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