江门危机公关案例分析

危机处理需要及时而有针对性的措施,在事件发生后的危机中,危机公关不能隐瞒事实,尽可能地向群众和媒体坦白真相,以引起公众的注意,并澄清或可能通过小道消息得到澄清。2018年6月25日,江门市收到中央环保督察组交办第二十批投诉举报案件7件,其中,重点案件2件。截止目前,江门市共接到中央第五环境保护督察组交办举报案件共124件,已办结23件,办结率为18.5%。

针对6月15日中央环境保护督察组交办的第十批59号案件,反映“鹤山恒基钢丝制品有限公司将含有重金属铅的污泥随便拉走,危废也没有给到有质资的公司处理,离居民区较近,经常排放盐酸气味扰民”的情况。鹤山市委、市政府高度重视,江门市环保局、鹤山市环保局、沙坪街道办等派员组成联合调查组立即对鹤山恒基钢丝制品有限公司进行了现场调查。

经查,该投诉反映的问题不属实。鹤山恒基钢丝制品有限公司主要从事钢丝、钢绳的加工,设置有酸洗、磷化、拉丝、热镀锌工序。调查组调阅了该公司近2年的危险废物处理合同、危险废物转移联单、工业固体废物台账记录本、危险废物转移联单、电子磅单、结算凭证等资料。该公司危险废物主要有酸洗工序产生的废盐酸、沉渣,污水处理设施产生的表面处理污泥、热镀锌工序产生的废锌渣,均交由交由有资质的单位处置。废气排放方面,该公司的酸洗车间与最近的居民区距离约300米。酸洗工序产生的酸雾废气经配套建设的贰套碱液喷淋塔处理后排放,经委托监测,外排废气没有超过国家规定标准。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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