近些年各类企业危机负面事件层出不穷,网友吐槽危机公关已成习惯。去年有万豪酒店事件、“华大癌变门”、滴滴事件、“自如”事件当然还有D&G的“NOT ME”危机公关,今年也有权健、波音、咪蒙纷纷遭殃。公关危机曝出得越来越频繁,而网络舆情的影响也愈加严重。难怪近期,美国普朗克中心在对公关人士的调查中发现,超过三成的公关人士在工作中感到紧张和压力。小编选取近几年颇有影响但最终成功化解的危机公关案例,来分析他们在整个危机公关中做对了什么,而我们从中又能学到什么。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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