南平危机公关做得最好的案例

危机公关最重要的就是反应要迅速,在最短的时间里介入舆情危机,尽可能地争取媒体的声音,帮助自己说话,避免事态的扩大。近日,南平市西芹执法大队接群众举报投诉,西芹镇新亭社区某楼房装修存在不规范施工,并将建筑垃圾从高处抛下,存在安全隐患,现场扬尘四起。

西芹执法大队队员立即赶赴现场,进行勘查。经调查,该处为新亭社区教学林场楼房室内装修,施工方为方便垃圾清运,直接向楼外空地投下垃圾。该行为不但存在严重安全隐患,大量扬尘也影响了周边环境卫生。执法队员当即联系施工工地负责人,要求立即停止高空抛物的行为,根据《南平市市容和环境卫生管理办法》第二十五条第三项的相关规定(任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾),对其进行立案查处,并处行政罚款600元。当事人在执法队员的宣传和教育下,认识到自身的错误,积极配合整改,按要求采取封闭式施工,今后施工产生的建筑垃圾通过电梯运送,并对已产生的建筑垃圾进行自行清运,确保周边环境的整洁。

网络危机公关专家优策网络公关表示:由于网络的普及,使得危机造成的负面影响可在极短的时间内传遍世界,导致极为严重的局面。因此危机公关最重要的就是反应要迅速,在最短的时间里介入危机,危机发生后,最关心此事的除了政府之外,还有公众舆论、受害者、竞争对手等等,所以,在危机处理期时,只有以诚相待,才能取信于民。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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