应对舆情危机不能逃避,公关危机处理时的留意点也就取决于此,以诚相待的心态是确保危机公关效执行的基础标准。近日,西宁市城东区德令哈路文锦丽都小区1号楼1单元地下二层电梯间前室垃圾桶起火,消防部门出动2辆消防车12名消防员前往处置,但到场后未找见起火物,只在地下二层电梯间前室消火栓旁发现有烟熏痕迹,那么这究竟是怎么一回事呢?

根据现场调查,消防监督执法人员发现起火物为1号楼1单元地下二层电梯间前室垃圾桶内垃圾,过火面积不足1平方米,火灾发生后小区保安第一时间赶到现场将火扑灭,到场时起火的垃圾桶已被物业清理。随后消防监督执法人员对文景丽都小区开展仔细的排查,发现该小区内高层住宅的室内消火栓缺少配件,存在消防管理不到位的违法行为,为警示和震慑违法行为,西宁市城东区消防救援大队根据《中华人民共和国消防法》规定,对文景丽都小区的物业公司进行处罚。

危机公关专家优策网络公关表示,要高度重视受众群体的念头危机产生时,受众群体所关心的并不仅是危机所导致的毁坏或者所获得的赔偿,她们更关注的是当事方是不是在乎她们的念头,并给与充足的高度重视。假如她们发觉当事方不可以保证这种,就没办法给与被告方和群众以信赖,在危机处理中就会越来越跟艰难。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
网络公关|舆情监测|广州危机公关|品牌维护公司-- » 西宁舆情公关案例