对舆情突发事件的应急处置应遵循的原则

对舆情突发事件的应急处置应遵循以下哪些原则?一构建预防体系,增强忧患意识,防患于未然二建立应对突发事件的保障体系,人力、物力、财力。三迅速处理突发事件的一般原则1.以人为本原则:将群众生命安全放在首位2.及时性原则:应对突发事件需要争分夺秒3.信息公开原则:让民众知道事件的真相。

当前我国的网络舆情管理存在什么问题?总体来看,基层的舆情管理任务最为繁重,困难也最多,如何有效开展网络舆情管理工作需要引起高度重视。1、机构设置、力量配备不到位。现实情况是基层网络舆情管理一线普遍存在着机构设置、编制安排、人员配备、技术保障不足或不到位。2、法律、法规…:随着价值取向的多元化、利益诉求的多样化、信息传播渠道的快捷化,导致舆论、舆情日趋多样化、复杂化、迅速化,对维稳工作构成了一定压力。在当今社会矛盾凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的关键时期,做好舆论宣传和舆情引导工作,对维护社会稳定工作具有非常重要的意义。(一)推进政府信息公开,加强舆论宣传攻势。实践证明:确保公众的知情权可以有效预防谣言的流传。按照“公开为原则,不公开为例外”的要求,广泛借助电视、广播、报纸、网络等大众传媒,推进政府信息公开,打造阳光政府、透明政府,确保公民的知情权、参与权和监督权。大力推动行政权力网上公开透明运行,实现行政权力运行的规范、公开、透明、高效,切实取信于民。积极开展媒体应对策略研究,努力扩大政府部门和政府工作的正面评价,及时化解或减弱负面评价,塑造党和政府的良好形象。认真落实和健全新闻发言人制度,定期组织新闻发布活动,通过新闻发布、接受采访等方式,及时宣传政策、解疑释惑、引导群众和发布重要信息、介绍重大情况、澄清不实报道。健全完善重大突发事件新闻发布工作规范,及时、主动、准确的发布重大突发事件新闻,防止被炒作形成热点。(二)健全信访渠道畅通机制,引导群众依法表达诉求。人民群众是社会舆情的主体,是社会状态的“试金石”和“反光镜”,必须最大限度地给群众信访创造便利条件,让群众有说话、诉苦之处,让信访场所成为社会稳定的减压阀。进一步健全矛盾纠纷调解网络和信访工作渠道,在帮助群众解决问题的同时,教育引导群众依法表达诉求,不散布不当言论或采取其他过激行为。在解决群众信访问题过程中,从维护群众利益、维护社会稳定的角度出发,竭力让群众满怨而来、满意而归;对无理上访的,要动之以情、晓之以理,讲明政策、法律,消除上访人员心结;对无理取闹、恶意缠访人员,依政策、依法进行处置。要从群众来信来访中关注社会动态,掌握深层次、动态性、预警性信息。建立健全社会舆情调研制度、群众接待日制度、基层联系点信息员制度,开辟同群众联系的多种渠道,及时捕捉群众的社会反映,提前做好引导应对工作。多瑞科舆情数据分析站软件专业从事互联网信息采集与数据挖掘、搜索引擎核心技术、数据分析、自然语言智能处理、虚拟身份识别等领域的科学研究,致力于应用软件研发和技术创新,运用最前沿的全文搜索技术、搜索引擎技术、内容管理技术、文本挖掘技术,为政府、企业和各行业提供专业的互联网信息整合,从而创造和实现新的价值。(三)完善网络舆情引导机制,充分发挥网络的正面引导作用。目前,我国的互联网站已达100万个,互联网用户达1.6亿户,网民达2亿多人。由于网络的虚拟性、隐蔽性、发散性、随意性等特点,网络已成为反映社会舆情的主要载体,网络舆情也对政府部门决策产生了影响。由于网络舆情是“自由超市”,不可避免敌出现鱼龙混杂、良莠不齐的局面,其内容的虚假性、爆发的威胁性都对社会稳定构成了严重影响。要建立一个基于互联网环境下的舆情预警系统,积极开展网上不稳定因素排查,全面收集、有效甄别网络舆论,定期进行分析研究,掌握民众思想状况,了解群体的倾向和意愿,对重大舆情形成预警报告。有针对性的进行引导和教育,防止舆论激化,控制不良信息引起的群体非理性行为,将危害降低到最低程度。重点围绕意识形态领域趋向性舆论、重大突发事件跟风舆论、煽动破坏性舆论,及时通过网上解答、跟帖、引导,澄清事实,以正视听,把网上炒作制止在萌芽状态。从根本上讲,网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素,实时性:舆情获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先,手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班,不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词,是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制,手工监测总会有观察盲区,总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方,且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变;同时,人不是机器,长期反复监测容易导致疲劳,经常会使得该判断出来的舆情,一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是,搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外,搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站,而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方,恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的,搜索引擎…

如何做好网络舆情监管工作?1、增强舆情预警意识。一是客观认识网络舆论,认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度,但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理,酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用,通过利用一些舆情监测工具,比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统,提高舆情预警能力,争取舆情负面信息早发现早处理,防危机于未然;二是指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前,突发事件出现的机率较高,信息的传播渠道很广,把封锁消息作为处理危机的基本方法,很容易把危机推向更糟糕的境地,唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理,把处理危机看作政府正常职能的一部分,才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训,不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。2、建立和完善网络舆论引导机制。一是完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式,把传统媒体与网络相结合,建立多层次、全方位的信息公开渠道,加快政府信息公开进程,让谣言止于公开。二是建立网上新闻发言人和网评员机制。以新闻发布会等形式,公开正面客观地说明事实,同时,又站在党和政府的立场上对民众情绪进行疏导,智慧地讲真话,不说套话、假话,主动向社会提供新闻信息服务。3、完善管理体制。一是加强组织领导。成立县信息化工作领导小组,负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理,互联网和网站的统一规划和建设管理,网络舆情的监测、研判和应对。二是明确职责。建立一套灵活有效的工作机制,明确各成员单位的职责分工,尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生,搞好各部门之间的协调与配合,形成合力。三是建立虚假信息惩处机制,利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。4、正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势,理性引导舆论。充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势,正确地引导舆论,营造网上主流舆论话语权。二是建立"网上统一战线"。求同存异,在论坛、社区、博客、QQ群等载体中广泛争取支持者,使舆论向理性、可控的方向发展。三是加强政府网站建设。在政策、人力、财力上扶持政府网站,扩大主流网站在网民中的影响力和吸引力,使其真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站;同时,加强县长信箱、在线访谈、留言板等政府和公众沟通交流的互动栏目和政府信息公开栏目建设,将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台,真诚客观及时回应网民诉求,使政府网站成为政府和民众之间真情交流、沟通的桥梁。5、尊重网民权力,打造诚信政府。一是尊重公民的知情权和监督权。允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评,进行舆论监督,同时通过积极沟通对话,帮助他们理解现代社会公共治理的复杂性,引导他们在最根本的问题上帮助地方政府,缓释民间某些不满情绪。二是及时发布真相,坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息,把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众,满足网民对相关事件的知情权。三是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上,甚至可以邀请网民或人大代表参与事件的调查和处理,充分尊重公众的参与权与监督权。

舆情监测要怎么做啊?想学习这块的内容?建议去考一个网络舆情分析师证,一边学习,并且最终业务能力能够得到体现。“网络舆情分析师”证最早是人社部委托,人民网舆情监测室实际培训和考核的。13年9月份,人社部将网络舆情分析师纳入CETTIC职业培训序列,授权人民网舆情监测室负责全国网络舆情分析师的培训和考核工作,参加培训并考试合格者可以获得人社部认证的《网络舆情分析师职业培训合格证》。16年左右,改由人民网舆情监测室(现在叫人民网舆情数据中心)单独培训完成。人民网上会定期发招生的信息,比如人民网2018年第二期“网络舆情分析师(中级)”研修班招生–舆情频道–人民网,可以关注一下。过程还是培训、考试,合格后会获得加盖人民网舆情数据中心公章的《网络舆情分析师(中级)培训证书》。

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