央视315舆情怎么处置?

 


        每年的315晚会都是售后部门重点关注的节点,315舆情怎么处理,是每个品牌都会关注的问题。2020年315晚会因为受疫情影响推迟到716。本次315晚会开场,央视点名了宝骏汽车、趣头条、嗨学网、汉堡王等企业。
宝骏被点名是因为旗下神车之名的宝骏560让一些车主伤心了,花了14万买的车结果变速箱多次故障都修不好,2018年突然停产,投诉无门。
     趣头条被曝光的是广告乱象,消息公布后,趣头条美股盘前一度跳水跌超20%,目前官方APP也已经被全网下架。全球大型连锁企业汉堡王,宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,然而汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题,如南昌的汉堡王店铺不仅缺斤少两,还把过期的食材撕毁标签当成全新食材使用。
    
嗨学网则是被曝光交钱容易退钱难,销售口头承诺得很好,然而当学员们按照对方的承诺要求退费时,嗨学网的客户投诉部门则会无一例外地拿出《嗨学网服务协议》当作挡箭牌,口头承诺无效,以协议为准。

 

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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