潜江口碑舆情公关案例?

舆情危机无时不在,无处不在,在爆发舆情危机的黄金4小时内,突发事件传播就会变成有影响的舆论事件,因此舆情公关回应越快越好! 2017年8月7日,潜江市公安局接省厅通报:潜江市某企业微信公众号发布了一篇名为《湖北-武汉司门口发生一起印度人劫持店员》的文章,文章中内容涉嫌造谣,要求核处。市局领导高度重视,敏锐感知,迅速指令网安支队开展核查工作。

经查,违法行为人李某某(男,30岁,潜江人)系湖北楚韵醉美文化传播有限公司职员。2017年8月7日11时许,李某某看到网传一则关于《武昌司门口一印度佬挟持美女》的网络视频片段,为博取网民关注,增加账号关注度和点击量,在未对视频内容进行核实的情况下,私自通过其企业微信公众号“醉美潜江”#大鱼号#发布了一则名为《湖北-武汉司门口发生一起印度人劫持店员》的文章,并上传了两段视频。经与武汉警方核实,该市未发生上述事件,《湖北-武汉司门口发生一起印度人劫持店员》一文系蓄意捏造,内容不属实。目前,潜江市公安局决定依法对违法行为人李某某处以治安拘留三日的处罚。

在舆情危机发生后,如果过了黄金24小时后才回复,时效性太差,这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生,就很容易扩散到全网全国,引起广泛关注。因此,建议可以利用一些专业的舆情监测软件,通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词,进行实时全网监测,但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展,及时回复大众的问题,做好问题的解释工作。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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