直播带货风口下的商业危机处理怎么办?

 


      直播带货是不是风口不用再讨论了,现在看是风口有多大,能持续多久的问题。优策网络公关理了一下最近聊的这些话题,发现都稍微有点正式,不是社会爆款,就是案例分析,总觉得缺了那么一点调味剂,不够轻松。但是风险管控的第一要义就是预防,怎么在发生之前就布局谋篇,避免落下后手是一个成熟主播应该要考虑的问题。
     如果做任何一件事都硬要抱着不要浪费时间,能学到东西的心态去,那紧绷的神经早晚有一天会被全线击溃,极有可能深陷焦灼、暴躁、无能为力的境地。但是,如果整天都沉浸在这个花边新闻,娱乐八卦中,也确实有点于心不忍。你自己在手机屏幕的这边,给什么小哥哥,小姐姐助威加油,时不时还打个榜,刷个跑车,蹿个箭,都没注意到自己账户余额已经不足了!别人开直播是盈利,自己看直播是被套现,但就这样,总有那么一大批人乐此不疲地任人宰割。斜杠可没兴趣跟大家聊娱乐圈那点事,平常看个乐呵就算了,关键时刻该干啥还是干啥吧!贵圈乱不乱跟自己也没啥关系,各取所需而已,有些人的婚姻都可以是一种利益交换,还有几分真情是经得起考验的?
       不知道大家有没有发现,后起之秀与几十年前,甚至是十几年前的音乐巨匠给人的感觉完全不一样。很奇怪的是,有的人成名都是个谜,既没有专业素养,也没什么出色的特长强项,但是走到哪里都是一片迷弟迷妹,那个撕心裂肺的应援声啊,不知道的还以为出什么事故了呢!而人家当事人本人呢,帽子、口罩一戴,大步流星,目测两米的凶猛保安推搡开路,真是接头混战的即视感。当然,各行各业都有自己的规则和艰难之处,想要出道,形象要好,性格要好,专业功底要强,文化素质要高,经纪人会接通告,公关会宣传会处理绯闻,签约公司要有名气,所以有太多想要进入娱乐圈的大门却被牢牢拒之门外的小可怜!
       入行,就要满怀敬意,见贤思齐,永葆初心。只是,现在很容易陷入一种怪圈,越努力,越低调,越优秀的那些影视人,总是会被遗忘、埋没、雪藏。冰清玉洁,兢兢业业,却一直不愠不火,是命中注定,还是另有阴谋?而且现在随着线下业务的疲软,线上业务又重新洗牌规整,很多明星也入驻电商平台,纷纷带货直播。三几个小时下来,收益额直飙破亿,明星、网红效应究竟是靠什么提升顾客粘性的?为什么消费者会心甘情愿在直播间买名人推荐的产品?这种营销模式会一直兴盛下去吗?
     接下来,斜杠就和大家探讨明星的商业价值以及网络直播带货的商业模式。明星作为公众人物,具有很大的社会效应,他们不经意间的一举一动都会成为全民模仿的原型。我们经常会看见谁谁的机场照,穿的什么衣服,背的什么包,做的什么造型,画的什么眼妆,用的什么口红。斜杠也是佩服至极,优秀的粉丝,职业的侦探啊!还有什么带货女王,街拍小王子等等之类的称号,这类公众人物可是潮流的引领者,品牌商当然会钟爱于有流量,有热度的艺人。以现在的成团速度和培养方式,新人崛起的速度那是如雨后春笋一般的惊人。以斜杠个人的感觉就是,好像风格也差不多,长相也相似,名字越来越记不住,还没怎么看清样貌,就已经找不到这个人了,来也匆匆,去也匆匆,昙花一现,被又一批更强劲的拍死在沙滩上。那么无论存在的时间长短,终究是被镜头聚焦过,他们被人追捧的原因是什么?他们的商业价值又在哪里?他们能够给影迷带来什么?说的俗气一点,但是毫不夸张,排在第一位的毫无悬念的就是颜值。说什么一见钟情的,那也不是看脸吗?难道一见就能看到心窝子里去?别给自己的好色找借口,人都是视觉性生物,对好看的帅气的,都想多瞄两眼。别管是因为舞台表现力强,还是因为什么剧磕CP,那还不是形象符合自己的审美吗?也许后来,敬业负责的影迷就会继续关注他家爱豆,小时候是什么样子的,长大后又经历过什么事情,是怎么一步步成名的,最终演绎出了大型真人励志传奇,高呼我家爱豆太心酸了,能坚持到今天,是成功的必然!
       明星的经历和奋斗史能够给粉丝带来些许的精神慰藉和动力支柱也是蛮有价值的,毕竟人都有矫情的时候,不读点鸡汤,就觉得自己要死要活的。如果这个明星真的很努力,很艰难的话,更容易引起公众的关注和同情,还扬言要紧随爱豆的步伐,一起努力,一起加油!所以明星不就是这样吗?有人认可,有人追捧,有人宣传,有人愿意砸钱这就是他们最直接的商业价值呀!随后出席各种大型活动,戏约不断,片酬也就水涨船高。能力强的还可以跨个界,去国外参加一下时装周,要么演戏的去唱个歌跳个舞,唱歌的也去挑个角色试试,要么就是参加些当红的综艺,增加曝光率,更有心机的,炒作点绯闻,买买头条。
      这毕竟是一场商业交易,以利益为中心,使资源价值发挥到最大化。除了顶级导演,其他导演、编剧难道想请演技不咋好,台词都说不溜,万年一个表情的演员吗?那能有什么办法,影视投资不是小数目,不是过家家,失败的风险是承担不起的,所以作品能够达到预期,甚至是爆红,除了内容优质,最重要的也是选角了吧!播出之后,无人问津,才是最大的悲哀!而且,现在网友有一种什么心理呢,就是他们本身不喜欢这个演员,虽说总是diss能力和演技,但是看到这个演员的任何消息,他们也是会点进去看看,是不是负面新闻,然后又在评论区中一片恶战,这也就无形中增加了当事人的热度,所以无论你喜欢不喜欢,他们只要热度在,就会被品牌方捧在手心里。
     优策网络公关也一直疑虑一件事情,总的粉丝量几乎在短时间内不会变化特别大,大部分是年轻人的主场嘛,但是明星养成速度却是倍数级突变,而且每个当红明星的量级都不低,所以也想问问大家,你们究竟喜欢谁?还是见一个爱一个,之前的忘记取关了?做公众人物确实风光无限,感觉赚钱还很容易,说说话,动动嘴,实在不行拉过来一个替身,走走过场就行,走到哪里都是话题和焦点。但是同样是明星,也能看出各自的选择和商业头脑,咖位不同,资源不同,地位不同啊!在线卑微的小喽喽也是很心酸的!无论再红的艺人终有过气之说,当被更年轻、更有优势的年轻人取代时,凭资历和过往能赢得观众的同情牌吗?那绝对是不可能的,连闺蜜都有可能背叛你,还指望着靠虚拟网络构建起的关系一生不离不弃吗?所以艺人的工作之一是如何让自己的商业价值越来越足额,要有危机意识,要不断地布局谋篇。就拿品牌代言和艺人分成来说,如果艺人红得发紫,代言什么,什么畅销,那背后的品牌方就是艺人的金主爸爸,几乎是艺人想怎样就怎样,只要能赚钱,自己完全可以睁一只眼闭一只眼,只要不太过分就可以。
       但是,如果艺人一旦被绯闻缠身,商业效益下降,对品牌造成了重创,金主爸爸可是个翻脸不认人的角色。什么合同,什么签约,连签约公司都可能让艺人自己背锅,说合同到期,不负任何责任,不产生捆绑效应,粉丝对爱豆也心灰意冷了,到那时艺人可是瞬间扭转乾坤,成为陨落最快的流星了。我们经常谈论粉丝经济,雷军一直坚持稳固小米的粉丝,让粉丝去锤炼品牌,形成强大的利益共同体。但是对于艺人明星来说,粉丝经济存在着很大的不确定性和非理智性,所以这对艺人的经纪公司如何稳定强化粉丝忠诚度是一个亟待讨论的难题,另外艺人签约到公司,并不能够一劳永逸,合同终有到期的一天,不能将自己的未来全部赌在别人的手中。很多有头脑,不想被公司束缚的明星纷纷成立了个人工作室,同时在投资、商业圈都有涉猎,或是转型去做导演、制片人等等影视可以长存,但是艺人本身,很难不被取代!斜杠看到很多的明星在最近几个月纷纷加入直播平台,还有名企高管走进直播间,进行带货首秀,明星之间的创收结果也频频被对比。所以在特殊时期,很多线下不能销售的商家,都火速转战线上,去网红直播间刷礼物挂榜,求关注,求卖货。在某平台上的大网红直播间,电商不仅被羞辱的一无是处,还完全没有定价权利,是两方作秀演戏,还是真的物美价廉,想要打响网络电商销售的第一战?针对这种现象,斜杠还是挺无语的,促销方式不多做评价,都是为了振兴经济,让企业活下去,这无可厚非,但是凭借出丑、污言秽语导流的方式,真是让人不齿,民风何在?价值观又何在?
      说起当红头部直播,我们可能不假思索地回答带货一哥李佳琦和带货一姐薇娅,而且这类职业也被正名,称为互联网营销师。也许在大家看来,李佳琦一个“Oh my god,所有女生,买它买它!”非常有吸引力和魔性,控制不住的小手想要点链接下单,几秒内几万件商品售罄,成为销售领域内不可超越的神话,而薇娅更是直播间直接卖几千万的火箭,再一次刷新了直播带货的记录。那么在众多的网络主播中,为什么偏偏他们一枝独秀,让人望尘莫及。他们又是怎么打造出自己的直播口碑,聚集了这么多的忠实粉丝和客户?互联网营销成功的关键就在于流量、选品和策划,占据网络中大部分数据的还属年轻人居多,他们的主要消费观念是潮流,新颖,更重要的就是性价比高,并没很强烈的品牌忠诚度。所以直播间的商品如果满足这些条件,能让这些年轻的消费者既能享受到一定的热门品牌,还能在一定程度上少花钱,那是最好不过的了。就好比瑞幸咖啡,你能说它有多好喝吗?比星巴克高超多少吗?还不是因为它便宜,好看,还有贼多超值优惠券吗?所以别再隐藏自己又不想花钱,又想用好东西的做梦心理了!
      而这些头部IP确实可以做到这样的效果,因为流量众多,可以在价格上给予最大的优惠,为了回馈粉丝,会定期送福利,秒商品。另外,他们也会凭借着自己的知名度频繁与明星互动,形成强有力的拉动效应,带明星一起直播,这就满足了粉丝一边看爱豆,一边买东西的双重需要。粉丝的狂热程度,没有做不到,只有想不到!他家偶像说啥信啥,宁可明天不吃不喝,也得今夜把手剁了!当众多的明星都开始步入直播带货这个环节,连央视boys都开始营业了,就可想而知,网络直播的风口有多大,竞争也随之加剧,那么流量分流就是一个必然的趋势和结果。丝越来越苛刻,网红艺人也不得不时刻警惕,不能让自己犯错,不能让粉丝不满意,流量流失的后果是非常严重的。越是头部,愈加紧张,有压力,尤其是在选品上也要更加的谨慎和精细,摸清粉丝的心理和需求,在价位上要适当合理,在直播介绍销售过程中要把握好节奏,时刻注意后台交易数据,中间还要时不时的增加互动环节和表演环节。每一种职业都有它的难点和瓶颈,像薇娅这类能拼能扛的女汉子确实不容易,昼夜颠倒,接连直播几场,睡觉时间仅有二三小时,连化妆和换衣服时间都在背诵产品性能,被自己的女儿抱怨不负责任,长时间保持激昂的情绪和高亢的说话声,她的嗓子也越来越暗哑。他们这类职业一点也不轻松,如果不能对产品和消费者负责的话,很快就会被淹没在互联网直播的浪潮中!
      这种营销模式能够实现长存吗?斜杠在这里打个问号?我们可以将李佳琦的营销方式和薇娅的营销模式做个对比。李佳琦在央视采访中也谈到了,他本人非常忙碌,几乎全年无休,从选品到策划到直播再到复盘,他亲力亲为,全权负责。而且我们看李佳琦直播间,也就那几个人,分工明确,该说的说,该吃的吃,还有两只狗,该打架就打架,同样也时而携手当红明星助阵,做一些游戏,互相吹捧或是调侃一下。而随着小助理付鹏退出直播间转为幕后一事,李佳琦直播状态远不如从前。从他的情绪和感觉就能得知,他非常的疲惫,而且有的时候销售进度明显拖拉,还发生直播样品与实发货物明显不一致的售后问题。最近的直播频次明显减少,在线观看人数与薇娅差距越来越大,那么究竟是哪里出了问题呢?

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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