崇州危机公关范本?

面对爆发的舆情,首次危机公关是关键。如果第一次危机应对没做好,极有可能放大舆情,越描越黑。“经核实,你们药店未对口罩明码标价,我们将对此行为进行立案查处。” 新冠疫情爆发以来,崇州市针对各种高价售卖口罩和未对口罩明码标价的行为进行严厉打击,切实维权老百姓的合法权益。

2020年1月26日,崇州市市场监督管理局城东市场监管所接消费者举报反映,上南街某药店门前聚集买口罩的人数较多,且口罩卖价为28元/个,举报人称“口罩价格太高,希望市场监管部门查处。”接到投诉后,执法人员立即赶往现场调查处理,发现现场有大量群众聚集,且商家未对口罩明码标价。执法人员遂将药店负责人带回该局作进一步调查处理,并对该药店售卖口罩未明码标价的行为进行立案查处。据统计,截至3月14日15时,崇州市共查办涉及口罩案件9件,其中涉及价格6件,涉及质量3件,处罚没收金额共计11万元。通过案件的查办,实现了查处一件、震慑一片,有效维护了市场稳定。

据介绍,自新冠肺炎疫情防控工作开展以来,崇州市相关职能部门充分发挥网络理政12345、12315投诉举报中心职能作用,按照“迅速、准确、效率、公平”的原则,积极回应社会关切,规范受理和处理投诉、举报、咨询,特别是主动发现和重视消费者关心的热点难点问题,对反映的侵害消费者权益的突出问题,积极主动应对,稳妥处置,切实保护消费者的合法权益,维护市场秩序和社会稳定。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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