扬州危机处理如何开展?

危机处理必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通,从而迅速控制舆情事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。近日,在扬州一家培训机构门前,聚集了30多名学生家长,大家情绪激动,气愤不已,面对这家老板疑似“跑路”的培训机构,家长们统一提出“讨要说法、索赔损失”的诉求。

扬州“这家培训机构一共有三家连锁店,以艺术类培训为主。”家长钱女士向记者提供了一张缴费单据,上面显示的时间为“2019年11月30日”,培训地点为顺达店。据她介绍,去年11月底,顺达店以活动名义推销课程,各个课程的售价几乎是半折,于是她在原有课程还未消化完的情况下,再次以2900元购买了一年的美术课。“令人没想到的是,刚缴费没几天,顺达店就以房租到期为由关闭了,直接将我们转到了缤格店。”钱女士愤愤不平地说。记者现场注意到,其中有一名家长通过微信群统计了一份“学生名单”,即使并不全面,也涉及123人,几乎每人的课时都没有上完,合计金额高达几十万元。“之前我们都是各自缴费,没想到同一门课,收费也不相同。”丁女士指着这份名单上的缴费金额说,以美术课为例,全年的费用有的2900元,有的3840元,竟然出现了多种价位。

记者从侧面了解到,这家培训机构老板疑似“跑路”的行为,也给机构的授课老师带来了损失。其中一名授课老师告诉记者,从去年11月份开始,他们老师的工资就出现了拖欠现象,经过他们集体索要,到目前为止,今年1月份的工资还未拿到。不仅如此,缤格生活广场管理方表示,这家培训机构也拖欠了高额房租,目前他们准备走司法程序进行索要。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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