网络负面处理需要专业技术公司和法律事务相结合,才能有效处置。随着网络技术的广泛应用,网络成为信息传播的主要载体,信息有真有假,公众很难分辨。网络上的各种虚假新闻不管是对个人、企业还是社会都会造成负面影响,特别是企业,虚假新闻不仅直接有效企业产品推广,而且不利于企业品牌形象塑造。品牌维护森算表示对于现在网络谣言以及虚假新闻的猖獗,做好虚假新闻应急管理是企业化解负面危机不可缺少的一步。
  虽然说谣言止于智者,但是在没有了解事情的真相,很多网民根本就分不清是真的还是假的,难免会被有心人利用了。企业的生存主要依赖于客户,网络谣言和虚假新闻的产生会影响着企业的进一步发展,所以负面应急管理对企业而言刻不容缓。那么由于虚假新闻导致负面爆发后,企业应该怎样操作才能解决危机?
1、 删稿或利用SEO压制
  目前,比较常用的负面应急管理方式有两种,其中一种就是删除虚假新闻稿或者网络谣言信息,这种方式在负面还没有爆发的时候,效果比较显著,但是网络谣言信息一旦大幅度传播开来,删除信息工作难度就会增大。另一种方式,就是可以利用SEO方式来进行负面信息压制,通过SEO把在引擎首页的信息降到后几页,从而降低负面的影响。
2、 道歉、澄清、声明、律师函
  对于道歉、澄清、声明以及发律师函这些应急管理方式,我们应该是比较熟悉的,在娱乐圈最常用的网络谣言应急管理方案,当然对于企业来说也受用。对于网民的恶意和负面攻击,企业若是没有明显的失实信息,很难通过撤稿或删稿的方式进行处理,这时就要根据负面信息可能对企业带来伤害的大小,来综合评估是否要采取澄清、声明、律师函、正面信息压制等手段来对负面应急管理。
3、 合理使用主流媒体及社交媒体,随时引导舆论发展方向
  企业产生负面后,没有及时处理,等待的时间越长,信息传播范围就会越广,处理就需要花费更多的人力物力。所以,网络上出现企业虚假新闻,应该尽快利用社交媒体尤其是微博、微信公号以及抖音等流量加大的平台第一时间公布真相,来引导公众舆论的发展方向。若是辟谣信息是通过主流媒体第一时间爆出,公关团队则可以在准备充分的前提下找到信息发布的媒体源,将第一手资料与媒体分享,使媒体重新认识事情本质,及时对信息更正,这样做出的正面报道更能让大众信服,这才是成功的应急管理方法。
4、 不予理睬,注意谣言
  不少公关人士表示,危机很多时候是熬过去的,当一个事情的影响度并没有那么大的时候,不能随便的去应对,这样只会把事情弄得尽人皆知,所以适当的沉默会加速大众的遗忘程度。
  但有时你的沉默会让事情变得更加破朔迷离,谣言不可避免的开始传播。这时候公关团队就需要判断谣言的量级,如果量级不大可不予理睬,清者自清。如果到了一定的量级,则需要公开透明披露真相,找到谣言传播的源头去处理,并把握住大众反向的情绪,通过各种手段让绝大多数人去相信企业所传达的点,并让大众身临其境的产生情感共鸣。
5、 加强负面危机预防能力
  网络负面危机预防,就是在网络负面刚开始或是预知事件即将发生时采取措施,让负面不会发生或是降低到最小程度。这也是危机应急管理一个高级手段,往往这样的方式可以使企业危机降到最低。
企业网络谣言和虚假新闻应急管理可以参考上述五点内容,解决负面危机最常见的策略。在此,需要提醒企业的是,如果网络上一旦出现负面,一定要尽快做出回应,不要留着哪些谣言持续发酵,影响企业利益。
森算国内网络公关行业领跑者,已经有多年全网危机公关服务经验,用最迅速,最权威,最专业的技术处理网络危机。舆情处理+危机公关+品牌提升,森算提供全面配套的品牌营销服务。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
网络公关|舆情监测|广州危机公关|品牌维护公司-- » 网络负面处理公司
拉卡拉POS机官网