突发事件舆情处置预案要明确工作机构,根据需要设立新闻应急办或临时舆情处置机构,明确工作机制和流程、责任、措施等等。7月初,丹河牛村水质自动监测站在线数据显示,牛村跨境断面水质氨氮指标经常在凌晨时段超标且超标倍数较高,严重影响高平市出境断面水质,高平分局迅速出击开展排查。一开始,排查人员怀疑是有人向河中偷排畜禽养殖粪污所致,但每天有规律的数据升高又似乎不像,同时几次的夜查和突击检查,也没有发现向河中倾倒粪污者。于是,执法人员从牛村断面开始沿着丹河逆流而上一段一段进行排查,他们披星戴月,连续多日清晨3时准时到达牛村考核端面,并用快速测定仪对水质进行检测。

夏夜的凌晨水流湍急,有的河段需要进入河道采水取样,执法人员不惧危险,从两米高的河岸上跳入河中进行采样。功夫不负有心人,经过连续几天不间断的夜查和晨查,7月26日凌晨4时,当排查到丹河湿地下游时,发现河中突然漂起连绵不断的白沫,执法人员迅速跳入河道中查看,发现污水从一处隐蔽的排污口进入河道,经取样快速检测,发现氨氮数据很高。至此,高平分局终于找到了本次丹河断面水质污染的源头。

网络危机公关专家优策网络公关表示信息发布是处置舆情重中之重的环节,一系列精准、有效的信息发布,往往能起到稳定社会的作用。特别是业务主管部门要主动和宣传部门商量确定信息发布口径,对于重大突发事件的发布口径还要报经当地党委、政府研究确定。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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