蒙自网络公关好案例

危机公关专家表示危机发生后,往往议论纷纷,网络上充斥大量对公司的负面信息,其中不乏不实之词。听任流言泛滥,将会加速危机的传播并带来更坏的影响。2月1日至2日,蒙自本地微信朋友圈疯传一段时长15秒的视频,并配有一段文字:今天下午曝光这个男的,人都不是!蒙自某超市,某男因进店未戴口罩,服务员劝说不听,毒打服务员……天理难容啦。经蒙自市公安局核查,该信息不实,系现场人员拍摄视频后断章取义、歪曲事实通过微信进行传播。

经初步调查核实,视频中的周某某(男,现年37岁,湖南娄底人)与王某某(女,现年39岁,曲靖陆良人)系夫妻关系。2020年2月1日14时许,经群众报警,民警迅速到达现场进行处置。经初查,2020年2月1日13时许周某某因电话联系不到妻子王某某,随后在蒙自某超市找到上班的王某某,质问其是否将自己的电话号码和微信拉黑?王某某没有回答,周某某就从其包中翻出手机,想翻看王某某手机。王某某随即上前抢夺手机,双方发生拉扯。在此过程中周某某打了王某某面部一巴掌,因王某某一直抓着周某某的衣领和脖子大声吵闹,周某某在甩脱过程中将王某某摔倒在地。目前,蒙自市公安局正在就发布者进行追查,同时奉劝第一时间发布者主动到蒙自市公安局网络安全保卫大队说明情况。

网络危机公关专家优策网络公关表示舆情监测要坚持做下去,并且对监测到的负面信息甄别之后,有选择性、针对性地加以反馈,澄清事实和真相,说明公司在处理危机上的具体措施及结果,保证消费者对危机事件的知情权,最大限度维护公司品牌形象。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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