危机公关5S战法之即刻危机公关案例分享


     7月5日,一名为“暴躁的北京小娘们”的网友在微博发帖,指责盒马鲜生在招聘过程中存在地域歧视“不招北京人”。当晚11点,盒马鲜生官方微博回应称,盒马从未把地域作为招聘员工的要求,事实上北京盒马有22%的员工是北京本地人,包括运营、物流、拣货等职位。本次被投诉的招聘方是第三方劳务合作公司之一力伟的兼职员工。
        之后,盒马再次作出回应称,不可能也确实从未把地域作为招聘员工的要求。但业务的高速发展,盒马存在管理指导不到位的情况,同时表示将暂停与力伟公司的一切合作:“我们联系了当事人……如果您愿意给我们机会,请再给盒马一次面试的机会。我们保证这是一场公平公正的面试;这次的行为低级而且愚蠢,但我们的致歉必须实实在在,是否能得到大家的谅解,我们期待但不奢望”。
        即刻点评:招聘歧视是一直都存在的问题,不然也并不会存在学历压制,经验压制,这实际上就是一个筛选的机制。但是区域歧视实在是不应该,前两天的当当也因为不招北京人上了热搜,身处北京的企业却不招北京人,这肯定是不会的。就算不招,也会有各种理由拒绝你,而不是拿地域作为你入职不了的措辞。所以,这种危机澄清事实即可,部分人员的无理取闹,大众是可以理解的。

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