网络舆情处置办法?-百度知道


物价局网络舆情监测制度:网络舆情处置办法?-百度知道

网络舆情处置办法有很多,比如:利用专业的服务公司提供的舆情监测服务;尽量避免传统媒体的负面报道被网络媒体转载;制造正面报道减缓负面信息的影响;迅速通报,让公众及时了解真相。德国宝马在中国遭遇危机公关之后,N次方网络营销公司迅速出击…

物价局网络舆情监测制度:舆情监测机制

对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与控制是舆情监测的主要目的,实现有效化解网络舆论危机,包括监测、预警、应对三个环节:在监测环节,有关人员和系统对及时采集网络舆情的内容、分析走势、价值观等方面进行密切关注,将最新情况及时反映到有关…展开全部

其他答案:大政舆情:一是建立健全网络舆情监控收集机制。明确一名工作人员每天专门负责网络舆情收集工作,对国内网站、论坛、博客进行24小时不间断巡查,实行舆情零报告制度,每天均要向单位领导汇报当天舆情搜索情况,节假日也不例外,始终做到重大网络舆情发现不超过发帖后24小时。在每个单位明确一名网络信息员兼网络评论员,专门负责各个单位的网络舆情监控收集工作,并将此列入重大工作目标管理考核。二是规范网络舆情处置流程。制定网络舆情分类及处置流程,建立相对规范的关键词库和指定网站,坚持每天写《网络舆情日记》,对当天的舆情信息情况进行详细记录,动态跟踪、及时分析研判网络上的涉及本地及部门的舆情信息,及时组织人员召开网络舆情研判例会,准确查找原因,核实反应的问题,以对网络舆情发展趋势作出准确预判。三是完善舆情等级划分制度。在原有网络舆情分级及处理预案的基础上完善应对网络突发事件的实施方案,将舆情性质、危害程度、涉及范围,划分为重大、较大、一般三个等级。对在办理行政处罚、接待当事人过程中可能诱发网络突发舆情的行为,建立预警档案,并及早通知相关部门做好应对准备。四是建立舆情监控的处理机制。对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情,做到及时回应,公开答复,力争主动性;对反映情况失实的,及时纠错、公开辟谣;对媒体关注,网上热炒等敏感性事故,采取召开新闻发布会,接受媒体专访等方式予以应对。为您推荐网络舆情监测工具软件:大政互联网舆情监控系统,从2008年起专注网络舆情监测系统的开发。

物价局网络舆情监测制度:舆情监测系统价格的重要影响因素是什么?有价格标准吗?-百度知道

舆情监测系统价格的重要影响因素是看所监控信息的信息量多少…

物价局网络舆情监测制度:县级舆情监测体系怎样建立-百度知道

一、加强舆情监测力度,构建舆情监测体系。建立全方位、多层次的网络舆监测机制,关键在于舆情监测系统的选择上,舆情监测系统监测全面、及时、准确是涉腐网络舆情监测机制的重要基础。对于舆情监测系统的基本要求是:网络舆情信息的收集不能仅仅局…展开全部

物价局网络舆情监测制度:网络舆情的应对与处置方法?

1.做好舆情监测,建立完善的应急制度受互联网特性的影响,企业舆情危机无时不在,无处不在,为避免危机爆发时企业处于被动地位,所以舆情管控工作的第一要务是做好舆情监测,建立完善的应急管理制度。通过借助一些第三方舆情监测软件,可为企业舆情提供全天候不间断的全网监测服务,及时发现负面苗头及时通知相关人员处置,有效避免危机来临时的自乱阵脚,错失危机处置良机。

2.利用新媒体,发挥媒介宣传作用面对舆情危机,一些企业仍不能主动、及时、权威地发布新闻,引导媒体传播有利于企业的信息,而是用对付传统媒体的方式来进行新媒体时代的舆情事件处理其实并不能够发挥企业媒体资源的作用。在这里建议企业方可以利用微博、微信等新兴媒介,发挥其强大的舆论宣传力,及时发布真实权威信息,引导舆论的正确走向。

3.建立快速反应的舆情应对机制企业在舆情危机发生后,如果过了黄金24小时后才回复,时效性太差,这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生,就很容易扩散到全网全国,引起广泛关注。因此,建议企业可以利用专业的舆情监测软件,通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词,进行实时全网监测,但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展,及时回复大众的问题,做好问题的解释工作。

4.加强自身管理和监督,完善善后工作很多企业错误地认为舆情事件结束后,舆情应对工作就完成了,其实不然。例如,此前发生的顺丰快递员私拆包裹事件,顺丰虽在前期的应对处理中通过“绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”的表态巧妙地化解了一场舆论危机,但是事后仅对快递员作出调离岗位处理,不符合部分网友的预想,使得回落的舆情再次升温,掀起新一轮舆论风向。因此,企业一定要多在自身管理和监督,以及事后形象恢复上多花时间,完善善后工作。比如危机处理过程中的举措是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结,健全相关机制建设、是否有参与一些社会公益或者赞助活动恢复企业形象等等,来自识微科技商情知识栏目。

物价局网络舆情监测制度:舆情监测的工作流程有哪些?

舆情监控系统的大致工作流程分为如下三个部分:

1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监控的目标网站和过滤关键词。

2.密切关注事态发展。保持第一时间知悉事态发展,加强监测力度。这个可以通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。

3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例,无论在涉日舆情、地铁调价,还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上,各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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