天津危机公关案例及解决方案

了解到危机事件的偶然性,才可以在危机处理中看得出网络危机事件造成的社会发展缘故和社会发展心理状态,进而有目的性地进行工作中。国家市场监管总局反垄断局近日发布公告,天津自来水集团有限公司(以下称当事人)因滥用市场支配地位在提供供水服务时,要求房地产开发企业使用指定的二次供水设施。这种基于市场竞争优势,在交易时无正当理由附加不合理条件的行为,违反了反垄断法,天津自来水公司因此被天津市市场监督管理委员会罚款近744万元。

据了解,本案调查中,涉及的9个房地产开发企业反映,不签订“新建二次供水设施自行建设保证书”,不选择包工包料的形式将二次供水设施建设交由当事人的控股子公司华澄公司施工和不选择华澄公司建设远程监控子站就无法办理接装手续,也无法获得供水服务。“新建二次供水设施自行建设保证书”是当事人制定的格式条款,并非双方自愿协商的结果。

网络危机公关专家优策网络公关表示在网络空间下,危機前期的时间范围早已变得更加短,在大家都还没作出反映时,通常早已被社会发展了解而且造成强烈反响。可是,看起来不经意的突发网络危机事件,实际上是不容易没有潜在性要素的。管理方法的系统漏洞、关键点的粗心大意、关联的膈膜这些通常是网络危机事件暴发的潜在性要素。了解到危機事件的渐进性,才可以在危机处理中找到网络危机事件造成的真实缘故。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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