龙海危机公关案例及解决方案

公司必须将网络危机公关处理的一些技巧变为基本常识,那样公司在应对网络危机公关处理才可以井然有序的开展。央视3·15晚会曝光龙海果仁园食品有限公司[委托商:星芙(龙海)食品有限公司]生产的星芙金字塔三明治蛋糕抽检不合格,防腐剂各自用量占其最大使用量比例之和,比规定标准(不超过1)高出20%。从龙海市市场监督管理局获悉:龙海果仁园食品有限公司被处以罚款6万元;责令停止该批次产品生产;召回全部该批次产品;对其生产的其他批次产品进行抽检,并已对当事人下发了《责令改正通知书》《责令召回通知书》。整改好了以后,必须向该局打整改报告,才能进行试生产,经过连续三次抽检合格后,才能再生产。

3月1日,龙海市市场监督管理局对果仁园立案。经调查发现,导致该批次产品检验不合格的原因有两方面,一是配料员业务不熟,操作不当;二是,电子秤不准,导致使用不当。柯亚清介绍,目前,龙海市已启动食品安全应急措施,督促企业落实内部员工培训制度,落实企业主体责任。下一步将全面开展食品行业食品添加剂含量超标大检查行动,对发现问题产品的企业立即停产整改。此外,还将增加风险等级较高企业的检查频率,确保不再发生类似食品安全问题。

网络危机公关专家优策网络公关表示最关键、最强有力的是真心实意。告知群众实情。当你沒有時间去掌握实情,一定要先对你说的心态和处理方式,随后再次报告这一全过程。以最对外开放的方法发布消息并热烈欢迎查寻。务必注重的是,真心实意(心态)和第一次(時间)是处理危機公关的最关键的方式 。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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