抚顺危机公关案例及解决方案

危机公关专家表示负面信息寻找根源才可以控制信息内容外扩散的速率,如今信息内容比较发达,根源没解决好,信息内容外扩散就不容易终止。7月9日,抚顺特殊钢股份有限公司公告《行政处罚及市场禁入事先告知书》,其中显示,抚顺特钢2010-2017年八年间累计虚增利润达19.02亿元,并在2010-2014年及2016年累计六年间,在年度报告中将亏损披露为盈利。7月10日,ST抚钢收盘价2.97元/股,下跌4.81%。

证监会宣布对ST抚钢及45名相关责任人给予行政处罚,要求其责令改正,给予警告,并处以六十万元罚款。由于知悉并组织、策划、决策财务欺诈行为,时任董事长赵明远、单志强、董事、孙启、张晓军终身禁入市场,时任财务总监王勇、姜臣宝10年禁入市场。证监会称,ST抚钢连续多年存在信息披露有虚假记载的违法行为,其违法行为持续时间长,手段特别恶劣,涉案数额特别巨大,严重扰乱市场秩序并造成严重社会影响,致使投资者利益遭受特别严重的损害。这已是ST抚钢年内收到的第二起证监会处罚。

网络危机公关专家优策网络公关表示当危机发生后,有关企业如能主动承认错误,及时与利益相关者进行联系,并向媒体与公众说明真相,往往会赢得公众与客户的谅解和信任,从而为解决危机赢得先机。同时要当机立断、快速反应,果断控制事态,将问题控制在最小的范围之内。任何企业都有自己的主管部门,一旦发生危机,企业就要及时向上级和主管部门汇报事实真相,及时获得资金、技术、人员等方面的支持,以使企业的损失降到最低。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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