天猫总裁夫人在网上开撕网红张大奕的事情闹得沸沸扬扬。4月17日(周五)下午,名为@花花董花花的微博博主,突然发博开撕网红张大奕,博文写道:“这是第一次也是最后一次警告你,再来招惹我老公我就不客气了,老娘也不是好惹的。望自重,好自为之。”她还@了拥有1171万微博粉丝的张大奕。婚外情、正宫开撕小三永远是敏感话题,一时间,无数憋在家里的网友开启了吃瓜模式。
如果出轨的是普通人也就算了,偏偏男方是知名电商天猫总裁蒋凡,女方是天猫平台的网红店主,很难不让人联想到这其中会不会有利益输送,平台流量对于其她的创业者是否公平。更令人惊讶的是,网红张大奕还被扒出,2月份就开始吃叶酸,疑似备孕逼宫。
      可以预见,这件事情如果不能好好处理,一定会造成不可预估的负面影响,具体可以参考身价一夜缩水数百亿的刘强东。现代商场的舆论战不亚于真枪实剑,这就是体现企业公关水平时候了,那我们看看男方是如何操作的呢?4月18日凌晨,由于吃瓜群众的热情,“总裁夫人”、“蒋凡张大奕”、“张大奕小三”、“花花董花花”等话题很快就上了热搜,没想到才短短几分钟,这些热搜话题就被删掉了,就连很多网友的评论留言也被删光,更加令人吃惊的是,天猫总裁夫人那条警告的微博也被删掉了……这种公关速度实在是雷厉风行,不过却被质疑是在帮小三控制舆论,也引起了很多网友的愤怒,特别是女性网友。
      众所周知,天猫是阿里巴巴旗下平台,不少网友发博直指阿里巴巴,质问:“为什么帮小三控评,这是要告诉我们女性客户,阿里坚决支持小三吗?”。
还有不少网友发博表示:准备卸载掉某宝、某呗等app,称在某宝买东西都要有阴影了!很多人直接卸掉了手机天猫,并在下载端留下差评:我们的钱不是用来养小三的。很快阿里巴巴的创始人马云的微博也沦陷了,马云曾经不止一次公开感谢女性,称阿里成功的秘诀就是女性,因为阿里90%的客户都是女性,这群可爱的女人知道怎么关心别人,她们给自己买、给老公买、给父母买,给孩子买!而男人呢,只给自己买!如今,作为阿里接班人的蒋凡被曝光出轨,总裁夫人亲自出战,真实性应该是八九不离十了,而这场堪比一线明星的公关、大规模的删帖删评则彻底激怒了网友,阿里这次彻底得罪了女人,也就是得罪了女性市场,如果不能妥善地平息这场危机,对平台的影响将是难以想象的。

企业经营者应该诚信为本,努力维护好客户关系,另外也要善于维权,努力维护自己的合法权利
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